Capacitar a los empleados dejó de ser una simple opción para convertirse definitivamente en una necesidad, y es que supone la única forma posible de que las compañías se mantengan competitivas y no queden obsoletas por contar con equipamiento o información antigua. Sin embargo, aunque cada vez más empresas entienden su importancia, algunos directivos son incapaces de elaborar programas de calidad que den un buen retorno de inversión en no mucho tiempo.
Una de las metodologías más presentes es la de contratar a expertos para que creen y supervisen el programa de capacitación, pero en realidad puede ser innecesario porque, al recurrir a empleados experimentados para dar las clases, les estarás confiriendo un grado de responsabilidad extra que los hará sentir más valorados.
Si quieres saber cómo retener al personal de una empresa fácilmente, a continuación te contaremos todo lo que debes saber sobre ello y muchas cosas más.
Antes de empezar, ¿qué es una capacitación?
Una capacitación es aquel proceso destinado a mejorar las habilidades, conocimientos y capacidades de los empleados para que estén más calificados al momento de realizar determinado trabajo. Se caracteriza por ser continua e interminable, puesto que nunca se dejan de aprender nuevas cosas. Cómo retener al personal de una empresa no es algo tan sencillo, son una excelente manera de enriquecer la plantilla actual en lugar de contratar nuevos empleados con ese conocimiento necesario.
¿Por qué es importante capacitar?
Las capacitaciones son clave para el progreso de un emprendimiento, siendo algo beneficioso tanto para quien las da como para quien las recibe. Puede impartirse por varios motivos, como por ejemplo:
– Los nuevos trabajadores que reciban una formación adecuada se familiarizarán rápidamente con los objetivos, filosofías y reglamentos de la empresa.
– Si hay actualizaciones y/o modificaciones tecnológicas, las capacitaciones disminuirán el margen de error. Al comprar nuevos equipos o cambiar técnicas de producción, los métodos de trabajo cambian y, por ende, el conocimiento que tengan los empleados.
– Cuando la organización ofrece promociones interesantes y los trabajadores pueden escalar posiciones, formándolos serán capaces de tomar mayores responsabilidades que las que tenían antes.
Tipos de formaciones
Actualmente existen muchas categorías de formación distintas, y en su mayoría pueden ser realizadas tanto dentro como fuera de su ambiente laboral. Entre ellas destacamos:
● Capacitación en gestión
El empleado puede ser sometido a distintos tipos de formaciones en gestión al ser ascendido a un puesto más jerárquico. El objetivo de ello es que sea capaz de solventar los problemas diarios que vayan surgiendo, implemente sus ideas para lograr cambios beneficiosos a nivel estructural, y se desempeñe bien en su nuevo puesto.
● Formación en ventas
Aquellos que trabajan en las áreas comerciales o de marketing deberán ser formados en ventas para que sus habilidades al momento de promover productos y servicios sean lo más altas posible. Al no preocuparse por esto, se corre el riesgo de que pierdan tiempo y recursos por no saber vender.
● Entrenamiento en el puesto de trabajo
Cuando el empleado entra a una nueva empresa, recibirá formación en su puesto y se le explicará lo que se espera de su desempeño. Las nuevas habilidades laborales que adquiera le servirán a él para el resto de su vida y a la organización contratante.
● Programa de tutoría
En el caso de los principiantes, es clave que se les asigne un supervisor o directivo experimentado para que lo vea de cerca y analice qué hace mal y qué hace bien. Es fundamental que esto no sea demasiado invasivo ya que podría incomodar al empleado, algo que lo forzará al error.
● Capacitación en la empresa
Todas las organizaciones exitosas invierten en formaciones internas para el personal, que son impartidas por miembros experimentados de la compañía y formadores externos que enseñan destrezas específicas.
● Estudio personal
El empleado podrá dedicarse a estudiar un tema concreto que le sume al momento de trabajar. En internet hay muchísimo material disponible tanto pago como gratuito, aunque el primero siempre será, al menos, un poco más especializado.
● Formación combinada
La formación combinada es una metodología que fusiona el aprendizaje presencial con el virtual. De esta manera, podrán acudir al establecimiento físico o tomar las clases desde su casa.
¿Cómo integrar activamente al empleado?
Ahora que hemos hablado sobre la importancia de capacitar y los distintos tipos, toca profundizar en las diferentes formas de involucrar directamente al empleado para que este se sienta responsable de su aprendizaje.
● Comunica la importancia de la capacitación
Es fundamental que todos los trabajadores sepan por qué capacitarse es relevante tanto para ellos como para las empresas. No solo estarán sumando nuevas habilidades a su repertorio, sino que la organización que costea las capacitaciones obtendrá un trabajo de mejor calidad que antes.
Comunicarse de forma clara y con anticipación siempre será bien valorado por el colaborador, pues entenderá más rápido y podrá manejar sus tiempos para las formaciones. El uso de diversos canales está muy valorado, como correo electrónico, reuniones, etc.
● Muestra los beneficios
Otra cosa a tener en cuenta es que el empleado sepa de qué forma la capacitación le vendrá bien en términos profesionales y personales. Destacar las nuevas habilidades que adquirirán, el conocimiento actualizado y la mejoría en el futuro de su carrera suelen ser formas efectivas de lograrlo. Si el colaborador ve que la capacitación es acorde a los objetivos empresariales, se sentirá más motivado.
● Ofrece incentivos
Este es, quizá, uno de los puntos más importantes. Los incentivos mueven el mundo, y es que una persona incentivada hará todo con muchas más ganas que alguien que no lo está. Para lograrlo, se pueden ofrecer bonos, aumentos permanentes en el salario, días extras de vacaciones, etc. Es clave que se adapten a las expectativas del trabajador y sean coherentes con los valores empresariales.
● Crea una cultura de aprendizaje
Este tipo de cultura fomentará el conocimiento entre los empleados, motivándolos a aprender, mejorar y modificar habilidades continuamente. Una excelente manera de lograrlo es mediante cursos en línea, programas de mentorías, capacitaciones, etc.